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スマートフォン・SNSの普及により、情報収集や購買活動の場がリアルからオンラインへと広がる今、消費者の消費スタイル・価値観・ニーズが多様化しています。 そうしたなか、不特定多数に向けた画一的なマーケティング施策では、多様化する消費者のニーズに対応することが難しくなりつつあります。「ターゲットに商品を認知してもらえない」「顧客と関係性を構築するのが難しい」などの課題を持つ企業もあるのではないでしょうか。 そこで有効なのが、一人ひとりに対して個別のアプローチを行う“one to oneコミュニケーション”です。マーケティング活動にone to oneコミュニケーションを取り入れることで、顧客の興味関心を喚起して購買行動を後押しできます。 この記事では、one to oneコミュニケーションの概要とメリット、具体的なアプローチ方法について解説します。
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企業が安定かつ効率的に収益を確保していくには、既存顧客との良好な関係性を維持して、リピート購入や定期契約などの定着化につなげることが重要といえます。そこで注目されているのが、“LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）”という指標です。この記事では、LTVの概要をはじめ、向上させるためのポイントや有効な手段について解説します。
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企業が消費者から選ばれる存在となるためには、顧客体験価値（CX：カスタマーエクスペリエンス）を高めて、「また利用したい」「企業や商品に愛着を感じる」などと思ってもらうことが重要です。この記事では企業のマーケティング担当者に向けて、顧客体験価値を高める方法やポイントについて解説します。
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インターネット以外で出稿するオフライン広告は、あたたかみや親しみやすさを感じてもらえるため、企業のマーケティング施策の一つとして現在でも根強く活用されています。本記事では、オフライン広告の強みや手法ごとの特徴について解説します。
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自社の商品・サービスを選んでもらうためには、消費者との双方向的・共創的なコミュニケーションを通じて、よりよい関係性を構築していくことが重要です。そこで取り入れられているのが“マーケティングコミュニケーション”です。この記事では、マーケティングコミュニケーションの目的や具体的な方法、実施のポイントについて解説します。
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