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近年、SDGs（Sustainable Development Goals：持続可能な開発目標）やサステナビリティ、エシカル消費などの言葉が広がり、社会全体で地球環境保護に対する意識が高まっています。企業活動においても、地球温暖化をはじめとする環境問題への取り組みが重視される時代となっています。 そうしたなか、市場や消費者のニーズに対応して、持続可能な経営を行うために注目されているのが“エコマーケティング”です。 企業のマーケティング部門では、「エコマーケティングとは一体どのようなものなのか」「取り組むことでどのようなメリットがあるのか」など疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。 この記事では、エコマーケティングとは何か、取り組むメリットやポイントについて解説します。
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ダイレクトメール（以下、DM）は、顧客の自宅に商品案内やカタログなどを直接送付して、企業のメッセージを伝えられるマーケティングツールの一つです。 近年、顧客との接点の場はデジタルメディアへと広がっています。しかし、“紙面”を送付するDMは、Web上ではできない1対1のあたたかみのあるコミュニケーションをとれる魅力があります。 DMを用いたマーケティング活動を行うにあたって「購入者に喜んでもらえるDMとはどのようなものか」「DMを通じていただいた反応はどのように測定するのか」と疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。 この記事では、DMの平均的な反応率と効果測定方法、反応率を上げるポイントについて解説します。
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顧客接点とは、企業と消費者が接する機会のことで、マーケティングの分野ではタッチポイントとも呼ばれます。対面での接客に限らず、Webサイトやダイレクトメール（DM）などの間接的な接点も含まれます。 近年では、スマートフォンやSNSの普及によって消費者の購買行動に変化が生じており、企業と消費者の接点も多様化しています。従来のアプローチだけでは「ターゲットとなかなか出会えない」「リピートや定期契約まで定着しない」などと悩まれている方もいるのではないでしょうか。 消費者との接点が多様化するなかで、自社商品・サービスの購入につなげるには、購買プロセスの各フェーズで顧客との接点を強化して、一人ひとりに適したコミュニケーションを取ることが重要です。 この記事では、顧客接点を強化するメリットやポイント、取り組み方法について解説します。
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スマートフォン・SNSの普及により、情報収集や購買活動の場がリアルからオンラインへと広がる今、消費者の消費スタイル・価値観・ニーズが多様化しています。 そうしたなか、不特定多数に向けた画一的なマーケティング施策では、多様化する消費者のニーズに対応することが難しくなりつつあります。「ターゲットに商品を認知してもらえない」「顧客と関係性を構築するのが難しい」などの課題を持つ企業もあるのではないでしょうか。 そこで有効なのが、一人ひとりに対して個別のアプローチを行う“one to oneコミュニケーション”です。マーケティング活動にone to oneコミュニケーションを取り入れることで、顧客の興味関心を喚起して購買行動を後押しできます。 この記事では、one to oneコミュニケーションの概要とメリット、具体的なアプローチ方法について解説します。
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経済産業省によると、国内における現在のEC市場規模は年々拡大しており、多くの企業がECサイトを運用するようになりました。数ある商品・サービスを消費者が手軽に比較検討できるようになった今、企業間における顧客の獲得競争は激しくなりつつあります。 企業が安定した売り上げを得ていくためには、顧客満足度の向上やファン化によってリピート・定期契約などの定着化につなげることが重要といえます。そこで活用できるのが“通販の同梱物”です。 同梱物には、自社の商品・ブランドを印象づけてファン化につなげたり、購買意欲を高めてリピートを促進したりする目的があります。ECサイトを運用している企業では、「どのような同梱物が効果的なのか」「マーケティングにどのように活用すればよいか」などと施策を検討している方もいるのではないでしょうか。 この記事では、通販で用いられる同梱物の種類と活用のポイントについて解説します。
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