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顧客との接点がインターネット上へと広がるなか、近年ではWeb広告やSNSなどを用いたデジタルマーケティングが主流となりつつあります。 しかし、さまざまな企業がデジタルマーケティングに取り組むなかで自社を選んでもらうには、より魅力的な顧客体験を提供することが求められます。デジタルチャネルでのアプローチだけでは、すべての顧客接点をカバーするのは難しいと考えられます。 そこで重要性が再認識されているのが、アナログマーケティングです。対面または紙媒体の販促物を用いて行うアナログマーケティングは、デジタルにはない新たな顧客接点を創出したり、親近感のあるコミュニケーションによって体験価値を高めたりすることが期待できます。また、デジタルを応用することによって、アナログでも一人ひとりに最適化されたアプローチができるようになります。 この記事では、アナログとデジタルを組み合わせたマーケティングの重要性やアナログマーケティングのメリット、活用法について解説します。
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スマートフォンやSNSが普及して、商品・サービスの購買活動がオンラインの場へと広がっている今、顧客の購買行動と接点は多様化・複雑化しています。数あるモノや情報のなかから自社の商品・サービスに興味を持ってもらうには、すべての人に画一的なアプローチを行うのではなく、一人ひとりに合わせたマーケティング戦略を打ち出すことが重要です。 そこで注目されているのが、パーソナライズドマーケティングです。このマーケティング施策を取り入れることで、顧客接点での体験価値を高めて興味関心の醸成や信頼関係の構築などにつながると期待できます。
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市場が成熟している近年では、商品・サービスそのものの価格や品質のみで競合他社との差別化を図ることが難しくなりつつあります。 このような事業環境のなかで安定した売上を確保していくには、商品・サービスに新たな付加価値を創出するための“ブランディング”に取り組むことが重要です。 企業のマーケティング担当者のなかには「ブランディングによってどのような効果が期待できるのか」「取り組みにあたってどのようなポイントを押さえておくとよいのか」などと疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。 この記事では、ブランディングがもたらす効果と付加価値を創出するポイントについて解説します。
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近年、スマートフォンやSNSの普及によって顧客の購買行動は多様化しています。不特定多数への画一的なアプローチでは、顧客の興味関心を喚起したり、購買行動を促したりすることが難しくなりつつあります。そこで重要となるのが顧客管理です。 顧客管理とは、見込み顧客や既存顧客の情報を管理することを指します。顧客の情報を管理して、一人ひとりに合わせた方法・タイミングでアプローチを行うことで、商品・サービスの購入やリピートにつながり、LTV（顧客生涯価値）の最大化を図れます。 企業のマーケティング担当者のなかには、「顧客管理を行うとどのようなメリットがあるのか」「顧客管理を効率的に行うポイントは何か」などと気になる方もいるのではないでしょうか。 この記事では、顧客管理を行うメリットや活用できるツール、LTVの最大化を図るためのポイントについて解説します。
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あらゆる商品・サービスが市場にあふれる今、企業の市場競争は激しくなっており、新規顧客を獲得する難易度は高まっています。 厚生労働省によると、企業が新規顧客を獲得するコストは既存顧客の5倍といわれています。長期的かつ効率的に売上を確保していくには、すでに接点のある既存顧客へのアプローチを強化することが重要です。 企業のマーケティング担当者のなかには、「既存顧客へのアプローチでどのような効果が期待できるのか」「具体的にどのような方法でアプローチを行うとよいのか」などと疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。 この記事では、既存顧客へのアプローチによって期待できる効果や具体的な手法、取り組みのポイントについて解説します。
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