コニカミノルタ株式会社　
自社実践事例

イベントや展示会などリアルな場で知り合ったお客様(リード)に対してどのように顧客育成すべきかをAccurioDX価値共創メンバーが自信を持って提案する必要がありました。頭の中では印刷活用の1to1マーケティングによるリードナーチャリング効果は認識していましたが、一人ひとりに向けて具体的にどのようなアプローチを取れば顧客育成効果の最大化に繋がるかが曖昧な部分がありました。曖昧な部分をクリアにするために自分達自身でも事例を創出し、課題の抽出や知見やノウハウを獲得すべきと考えました。事例創出の経験を活かして、顧客との共創活動に磨きをかける所存です。

展示会来場者の中でもお礼メールにリアクションがなかった方向けDMのABテストの結果、1to1DMの方がQRコードへの反応率が1.86倍高いことが分かりました。また、商談に繋がる案件も創出できました。
リアルな顧客接点からの顧客育成の観点で、効果が高い印刷活用の1to1施策を創出できたことで新たな恒常施策化への可能性を見出せたと実感できました！

印刷を活用して一人ひとりに最適なコミュニケーションを取ることが顧客育成に大いに貢献できることを本事例を経て確固たる自信が付きました。本事例は展示会でのお礼DMを題材としましたが、この経験から獲得した知見やノウハウを活かして様々な顧客育成の場面で活用し効果最大化にコミットする所存です。弊社との価値共創によるスパイラルアップによって、パーソナライズド印刷を活用し顧客と共にマーケティング効果最大化を目指していきます。