アフラック生命保険様
価値共創事例

アフラック・上林さま：コニカミノルタ様およびグループ会社の社員・ご家族に向けた保険の代理販売をコニカミノルタビジネスアソシエイツ(以下、HBA)様にご協力いただいております。ことしの一斉募集の企画検討の際、HBA小嶋様より新しいDM内容および、ABテストによる効果測定のお話をお聞きして、弊社としても非常に興味深いお取り組みと感じました。

HBA・小嶋さま：これまでの一斉募集では同じ内容のDMを送付し、電話などでフォローすることで案内していました。一方で、一人ひとりのライフステージに応じた案内をDMでもできないかと考えていました。また、リモートワークの浸透から職場に届けるDMが届きにくくなっている感触もあり、DMの開封率を測定する何か良い方法がないかと探していたんです。そんな時、コニカミノルタで価値共創を推進するメンバーからお声がけいただき、これらの課題が解決できるかもしれないと直感しました。

HBA・小嶋さま：ABテストの結果、セグメントしたDMの方がQRコードへの反応率が1.57倍高いことが分かりました。年代に応じた案内が「まずは相談してみよう」という行動を促せたのだと思います。

アフラック・上林さま：今回のHBA様でのお取り組みは、他の企業様でも非常に参考になる事例と感じています。これからもHBA様での効果を拝見しつつ、施策の横展開も検討していきたいです。

アフラック・上林さま：一人ひとりのお客様の状況に合わせたコミュニケーションと、最適なご案内を追求していきたいです。今後は、より詳細にパーソナライズしたご案内のなどのチャレンジを期待しています。

HBA・小嶋さま：同じコニカミノルタグループの仲間として、ほんとうに必要なものを、必要な時にご案内できるよう、今後もライフステージやニーズを把握できる仕組みを整えながら、「入ってよかった」と感じて頂けるコミュニケーションを実現していきたいです。