株式会社トスカニー様
価値共創事例

吉田 亜樹子さま：商品撮影機材メーカーのオートリーさんからご紹介いただいたことがきっかけです。

　最初に「印刷を活用した新たなコミュニケーション」を創っていくお取り組みを伺って、弊社でも頭の中にはあったけど、なかなか実現できていなかった同梱物のお取り組みをご一緒できないかと思いました。

　コニカミノルタさんから、お客様が購入した商品に合わせてチラシのデザインを簡単に変えたり、QRコードをお客様毎に個別に分けることで一人ひとりの効果測定ができることなどをご提案頂いたことで、まずは小さく効果検証してみようと社内が動き出しました。

吉田 亜樹子さま：チラシを同梱したお客様から、ECサイトのレビューに「同梱物の対応が丁寧で良い。またリピートします」と書き込みがありました。
反応があったことに驚いたと同時に、生産者の想いが直接お客様に届いたことを非常にうれしく思いました。

澤村 太一さま：また、チラシを同梱したお客様のなかで、QRコードからオススメしたセットワインを購入頂いたり、新たに別のセットワインを購入しらお客様がいたこともわかりました。
お客様IDを軸に、QRコードのアクセス状況から購買効果までを一気通貫でみて、施策のPDCAを回していくことの重要性に改めて気づかされました。

吉田 亜樹子さま：お客様データと連動した印刷や効果測定の他にも、各配送会社の発送伝票のバージョンアップやワインラベルでの新たな施策など印刷できることの幅広さだけでなく、マーケティング施策全体を含めて事業全体を見据えた、価値づくりができたことは、コニカミノルタさんとの価値共創ならではの大きな収穫でした。チラシの効果が確認できたことから、弊社の倉庫にコニカミノルタさんの印刷機を設置することを決めました。

吉田 亜樹子さま：直近では、倉庫作業に関わる作業指示書などの印刷物や、同梱するチラシの印刷業務を安定して運用することを目指しつつ、お客様の反応を常に確認しながら、最適なコミュニケーションを行い、その結果のデータを見て施策を改善していくことが、当たり前のこととして会社に根付いていくよう、チャレンジを続けたいと思っています。

吉田 一平さま：私たちは、多くのイタリアワイン生産者の想いに触れ、共感したことをきっかけにネットショップをスタートしました。
私たちの想いは、創業のきっけにもなったイタリアへの共感の輪が、トスカニーを通じて、一人でも多くのお客様に広がり続けていくこと。共感の輪の広がりが、コニカミノルタさんとの活動で加速していくことを期待しています。